ウォッシュプラス広報チームです。
突然ですが、出張や旅行の夜、ホテルのランドリールームに行ってみたら洗濯機がすべて「使用中」になっている経験、ありませんか？
最近は部屋からランドリーの状況が分かるホテルも増えてきましたが、なんだかいつも「使用中」のような…？
今回は、「ホテルのコインランドリーってなんでいつもこんなに混んでるんだろう」と思ったことがある方のために、ホテルランドリーが慢性的に「使用中」状態になっている理由を整理します！
そもそも客室数に対してランドリー機器の台数が少ない
多くのホテルでは、客室が100室、200室とあるのに、ランドリー機器は洗濯乾燥機が２～3台程度というケースが珍しくありません。
ホテルにとってランドリーは付帯設備のひとつであり、客室数に比例した台数を設置する発想自体が、設計段階に組み込まれていないことが多いと考えられます。
利用できる・利用したい時間が限られていて集中しがち
ホテルランドリーそのものは24時間使えることがほとんどですが、宿泊ゲストが実質的に使える時間は、チェックイン後の夜、もしくはチェックアウト前の朝です。
宿泊という限られた時間の中では、自宅での洗濯と違って利用したいタイミングの余地はほとんどなく、特定の時間帯にどうしても集中してしまいます。
特に、チェックイン後の夜だと、終了時間を気にするよりそのまま眠って朝に引き取りたい心理が働きがち。
洗濯乾燥機にロックがかかるタイプだと、ひとりの利用者は安心して眠れますが、次に使いたい人やホテルスタッフには機械が洗濯・乾燥を終了して止まっていてもまったく打つ手がなく、洗濯した人の睡眠時間＝機械の専有時間に…。
多くのゲストの利用時間がますます減ってしまいます。
乾燥に時間がかかる
見落とされがちなのが乾燥時間。洗濯は30〜40分程度ですが、乾燥は電気式であれば完全に乾かすまで2時間以上かかることも珍しくありません。
つまり、洗濯乾燥機であれば1回に最低で3時間前後が占有されることに！
洗濯機と乾燥機が別で、同じ台数設置されていても、乾燥機の方が時間がかかり回転率が悪く、行列ができやすいのは洗濯機ではなく乾燥機側なのです。
こうして、洗濯乾燥機の乾燥が終わるまで機械が使えない＝機械が空くまで洗濯自体ができないとなり、「いつも混んでいて使えない」という悪循環に。
乾燥工程こそが、ホテルランドリー全体のボトルネックになっているケースも多いのです。
ホテルランドリーがいつも混んでいて使えない理由まとめ
ホテルのランドリー問題は、機械の故障や、トラブルに対してスタッフがすぐに対応が難しいといった単発の不満ではなく、台数設計・利用時間の集中・工程上のボトルネックという複数の構造要因が重なった、起きて当然の現象だと言えます。
次に出張先のホテルでランドリーが混んでいたら、運が悪かったのではなく、そもそも混みやすい構造だったと思うと、少し気持ちが楽になるかもしれません。
客室数に最適な設置数や回転率向上のノウハウを持つ「wash+ Comfort」
ウォッシュプラスが展開する宿泊施設向けランドリー「wash+ Comfort」（ウォッシュプラス コンフォート）は、全国で様々な業態のホテルに展開している実績から、客室数に最適な設置数をご提案。
また、ホテルスタッフの声から生まれたコインランドリーなので、洗濯機・乾燥機の分離で回転率を向上させ、システム導入で多言語対応やキャッシュレス決済を実現、ゲストの苦情減少とスタッフの人手不足に対応するノウハウを持っています。
もちろん、ウォッシュプラスが持つ特許技術“洗剤を使わない洗濯”で、すべての人に安心してお使いいただける、アレルゲンフリーのホテルランドリーです。
「洗剤を使わない洗濯」の解説はこちら▶アルカリイオン電解水で洗う特許技術！ウォッシュプラスの洗濯のひみつ【コラム】
・「洗剤を使わない」アレルゲンフリーな洗濯
・洗剤を使わないため排水汚染を減らし環境負荷を軽減
・縦型洗濯機に比べ70％以上節水し水資源を保全
・洗濯機・乾燥機どちらも節電仕様で光熱費削減
と、ホテル・旅館のSDGs推進・サステナブル経営にもしっかり訴求します。
宿泊ゲストに快適なランドリー利用環境を提供しながら、苦情減少・省力化で現場の負担を軽減。ホテルの差別化・ブランディングに貢献します。
今回のコラム担当者：おおた
ホテルのコインランドリーをたくさんの方に快適に使っていただけるノウハウをもっと伝えたくて悩み中。
