ウォッシュプラス広報チームです。
秋本番！いよいよ行楽シーズンですね。
夏から秋にかけて、ホテルのコインランドリーはたくさんのお客様にご利用いただきます。
ただ、ホテルのキャッシュレス化はもう当たり前なのにホテルランドリーではキャッシュレス決済が使えないところがまだまだ…。ゲストはとても不便だし、ホテルは集金や両替に手間を取られるだけでなく、「ここだけ現金？！」とゲストからの苦情に繋がるケースも。
今回は、ウォッシュプラスがお届けする完全キャッシュレスなホテルランドリーの注目点についてお届けします！
いつ頃からキャッシュレス化が拡大？
2019年10月に消費税が10％に引き上げられたことに伴い、キャッシュレス決済をした消費者に購買金額の最大5％が還元される「キャッシュレス・消費者還元事業」が実施されました。
その後、2020年1月からのコロナ禍で、感染リスクを避けるため、非接触の需要が急増。
国内のキャッシュレス決済比率は、2018年の51%から2023年には71%へと急激に上昇したそうです。
▶大きく進捗したキャッシュレス決済｜NIRA総合研究開発機構（2024/01/04）
コロナ禍が落ち着き、インバウンド需要が急速に回復する中、宿泊施設ではオンライン予約の手間減少と事前決済でキャンセルの損失を回避できるキャッシュレス化が更に進行。
今は、多くのホテル・旅館で、世界中の様々なキャッシュレス決済を利用することができるようになりました。
ホテルのコインランドリーは現金利用が当たり前？
ホテル・旅館のキャッシュレス決済が進行する中で、ホテルのコインランドリーではなかなかキャッシュレス化が進んでいません。
前回のコラムでもご紹介したとおり、ホテルがこれまで提供していたクリーニングサービスが急速に縮小し、施設内コインランドリーへの転換が進んでいますが、これまで「あってもなくてもいいもの」だったためになかなか意識が向けられないというのが実情です。
▶ホテルランドリーは「あってもなくてもいいもの」？【コラム】
ホテル・旅館の人手不足問題と絡んで、更に…
しかし、ホテル・旅館の人手不足問題も厳しい状況が続くので、ランドリーを設置してかえって手間を増やしてしまい、現場からランドリーが嫌われてしまうケースも。
両替、集金、売上確認、コイン詰まりの対応、稼働確認、洗濯物放置問題などなど…。「夜間の人手が少ない時に両替が発生」「こまめに集金しないと稼働しなくなる」「ロックがかかる洗濯乾燥機をご利用のままお休みになると、回収できないしどなたが取りに来ないかも分からない」と、かえってトラブルの種になってしまっています。
ホテルのコインランドリーこそ完全キャッシュレス化！
インバウンドゲストの宿泊は、日本の旅行とは違う長期滞在型となっており、コインランドリーがあるかどうかは旅を快適に過ごすための大きなポイントになっています。
国内旅行を楽しむゲストにとっても、より手軽に・気軽に旅を楽しむために施設内コインランドリーが注目されています。
ホテル・旅館の人手不足問題も解消が難しい状況が続く中、スタッフが介在しなくても回る仕組みとして、コインランドリーの完全キャッシュレス化は有効です。
両替・集金・コイン詰まり対応は、キャッシュレス化でゼロに！
さらに、キャッシュレス化による自動集計で売上管理もデータの確認作業になるため、手間を大きく削減することができます。
キャッシュレス化で削減できた時間を、お客様に向き合う大切な「おもてなし」の時間に生まれ変わらせることができます。
完全キャッシュレスなホテルランドリーまとめ
両替・集金・コイン詰まり対応といった、ホテルランドリーに毎日発生する面倒な手間は、ホテル・旅館の人手不足問題を更に悪化させかねません。
完全キャッシュレス化することでそのコストをゼロにして、お客様に向き合う大切な「おもてなし」の時間に生まれ変わらせることができます。
小さな手間の削減で、ゲストもスタッフも嬉しいランドリー環境実現につなげます。
キャッシュレス決済も多言語表示も標準のホテルランドリー「wash+ Comfort」
ウォッシュプラスが展開する宿泊施設向けランドリー「wash+ Comfort」（ウォッシュプラス コンフォート）は、ホテルスタッフの声から生まれたコインランドリーなので、ゲストの快適なランドリー体験とスタッフの人手不足に対応するノウハウを持っています。
多言語対応やキャッシュレス決済を標準装備、洗濯機・乾燥機の分離で回転率を向上させ、稼働管理のクラウド化で集金の手間をゼロ化しています。
また、全国で様々な業態のホテルに展開している実績から、客室数に最適な設置数をご提案します。
もちろん、ウォッシュプラスが持つ特許技術“洗剤を使わない洗濯”で、すべての人に安心してお使いいただける、アレルゲンフリーのホテルランドリーです。
「洗剤を使わない洗濯」の解説はこちら▶アルカリイオン電解水で洗う特許技術！ウォッシュプラスの洗濯のひみつ【コラム】
・「洗剤を使わない」アレルゲンフリーな洗濯
・洗剤を使わないため排水汚染を減らし環境負荷を軽減
・縦型洗濯機に比べ70％以上節水し水資源を保全
・洗濯機・乾燥機どちらも節電仕様で光熱費削減
と、ホテル・旅館のSDGs推進・サステナブル経営にもしっかり訴求します。
宿泊ゲストに快適なランドリー利用環境を提供しながら、苦情減少・省力化で現場の負担を軽減。ホテルの差別化・ブランディングに貢献します。
今回のコラム担当者：おおた
完全キャッシュレスのホテルランドリーの便利さをもっと伝えたくて悩み中。
